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Social Media Monitoring

Social Media Monitoring beschreibt die Beobachtung und Analyse von Beiträgen, Kommentaren, Dialogen etc. auf Social Media Netzwerken und anderen Plattformen wie Blogs und Foren.
Man gelangt an einen schnellen Über- und Einblick in Meinungen und Äußerungen aus dem Social Web.
Der Vorgang des Monitorings erstreckt sich kontinuierlich über einen geplanten Zeitraum, was dieses Verfahren grundsätzlich von der gängigen Social Media Analyse unterscheidet. Es werden Stimmungsanalysen (Sentimentanalysen) und  Einzelmeinungsauswertung bestimmter Gruppen angefertigt.
Social Media Monitoring kommt fast ausschließlich bei großen Webprojekten und Marken zum Einsatz, um einen Weg zu finden, die Kundenkommunikation möglichst effektiv zu gestalten.

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